积极配合市级领导做好接访下访工作

为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实帮助群众解决实际问题，2021年12月30日上午程刚副市长在汀棠街道办事处公开接待信访群众，我处吴永生主任也积极参加了群众接访工作。

接访时耐心听取来访人陈述，了解主要诉求，坚持人员不选择、事项不过滤、时长不限制，确保有访必接、有难必解，带着责任、带着感情，解决问题到位，并现场明确承办责任主体、办理时限，把问题解决在初始状态。